Conditions Générales de Vente
Mise à jour le : Avril 2025
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site elisabethhardy.fr, propriété de Élisabeth Hardy, immatriculée sous le numéro SIRET 918 559 287 00019, dont le siège est situé 26 rue Aicard, 13007 Marseille, France.
1. Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales en céramique fabriquées à la main. Chaque pièce étant unique, de légères variations peuvent exister entre les photographies présentes sur le site et le produit reçu.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293B du CGI). Le prix indiqué ne comprend pas les frais de livraison, qui sont ajoutés lors de la validation de la commande.
3. Commande
Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation est envoyé une fois la commande validée.
4. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée. La commande n’est considérée comme effective qu’après validation du paiement.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après réception du paiement, sauf indication contraire. Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et la destination.
Élisabeth Hardy ne peut être tenue responsable des retards dus au transporteur.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur demande.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine.
7. Retours et remboursements
En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours maximum après réception du retour.
8. Responsabilité
Élisabeth Hardy ne saurait être tenue pour responsable des dommages indirects liés à l’utilisation ou à la mauvaise manipulation des produits vendus.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, visuels, photographies, créations) sont la propriété exclusive d’Élisabeth Hardy. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers.
Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données personnelles.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.