Livraison et retour

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis l’atelier d’Élisabeth Hardy à Marseille. Le délai moyen de traitement est de 3 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.

Les livraisons sont assurées par nos partenaires (La Poste, Mondial Relay, Colissimo…) selon l’option choisie lors de la commande. Les délais peuvent varier selon la destination et la période (fêtes, promotions…).

Les frais sont automatiquement calculés à la commande en fonction du poids, du volume et de la destination du colis.

Nous livrons en France métropolitaine, en Union Européenne et dans certains pays à l’international (à vérifier au moment de la commande).

Une fois expédiée, votre commande est accompagnée d’un numéro de suivi envoyé par email, vous permettant de suivre votre colis en ligne.

Chaque pièce est emballée avec soin et protégée avec des matériaux adaptés pour garantir sa réception en parfait état.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation (hors produits personnalisés ou faits sur commande).

Pour tout retour, contactez-nous par email à contact@elisabethhardy.fr en mentionnant votre numéro de commande. Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur état et emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous sous 48h avec une photo du colis et de l’article concerné. Un échange ou un remboursement vous sera proposé rapidement.